Questions fréquentes

Questions relatives aux hôtes

Devenir hôte est très rapide, c’est plutôt les conditions qu’il faut valider. Dès lors que vous avez validé que vous êtes d’accord avec notre charte éthique, en 5 minutes vous serez hôte…

Vous vous inscrivez en 2 minutes via votre mail, ou votre compte facebook ou google. Ensuite vous allez à ajouter une annonce et vous serez guidés : c’est très intuitif !

mektoubnb a fait le choix de ne prendre aucun frais à ses hôtes- Seuls les voyageurs supporteront les frais de service et au taux le plus bas du marché. Vous hôtes, vous fixez votre tarif et vous empocherez la totalité de la somme. voir conditions de paiements dans les clauses légales en bas du site.

Lorsqu’un voyageur réserve sur notre site, il paie la totalité et la somme est séquestrée chez notre partenaire de paiement sécurisé STRIPE. La somme est débloquée à l’issue du séjour pour être acheminée vers vous hôtes et prestataires et nous mektoubnb : pour les frais de service et la taxe de séjour collectée que nous reverserons à la collectivité.

Nous avons prévu dans notre site un service de synchronisation de vos calendrier airbnb avec celui de votre plateforme mektoubnb afin d’éviter les doublons. 

Questions relatives aux réservations

Vous pouvez réserver en tant qu’utilisateur inscrit ou non inscrit à notre plateforme. Pour cela vous cliquer sur l’annonce qui vous intéresse et entrez vos besoins : date, nombre de voyageurs… ensuite une demande de disponibilité sera envoyé à l’hôte qui vous répondra sous peu. Dès confirmation de disponibilité, vous aurez le lien de paiement et une fois réglé le séjour est à vous !

Nous avons plusieurs modes d’inscription : par mail, par facebook ou par google. Si malgré tout vous avez besoin d’assistance n’hésitez pas à nous joindre par mail : [email protected] ou par tél : 04.67.40.57.47

Notre plateforme communautaire est basée sur une éthique halal, qui elle même est basée sur l’honnêteté, le respect. Nous veillons en amont à ce que ces principes soient respectés. Si toutefois un hôte contrevenait à notre éthique, nous vous demandons de bien vouloir nous le signaler afin de vérifier et prendre les mesures nécessaires. Construisons ensemble une communauté de valeurs.

Les détails de votre réservations sont stockées dans votre espace utilisateur à la rubrique « mes réservations ». Vous aurez un récapitulatif des informations essentielles à votre réservation. Si besoin votre plateforme vous répond : [email protected]

Nous appliquons des frais de service parmi les plus bas du marché soit 10% hors taxe. Ces frais nous serve à exister et trouver pour vous les hôtes avec les meilleures offres adaptées (communication, marketing, mailing,…)

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